Refund policy

Polityka zwrotów i reklamacji (Produkty Personalizowane)

1. Produkty personalizowane i na zamówienie

Wszystkie produkty sprzedawane w Little Loom są wykonywane na specjalne zamówienie lub personalizowane zgodnie z Twoją specyfikacją. Ze względu na charakter tych produktów, nie podlegają one zwrotom, wymianie ani refundacjiw przypadku zmiany zdania lub podania błędnych informacji (np. błędów ortograficznych) podczas składania zamówienia.

2. Uszkodzenia i wady produkcyjne

Chociaż nie przyjmujemy zwrotów wynikających z „rozmyślenia się”, dbamy o najwyższą jakość naszych produktów. Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu.

Jeśli produkt jest wadliwy, został uszkodzony podczas transportu lub jeśli popełniliśmy błąd (np. błąd w pisowni z naszej winy), prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy.

• Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dołączenie wyraźnych zdjęć uszkodzenia lub błędu.

• Jeśli wina leży po naszej stronie, zapewnimy wymianę towaru na nowy lub pełny zwrot kosztów bez żadnych dodatkowych opłat.

3. Zwroty środków (jeśli dotyczy)

W rzadkich przypadkach, gdy zwrot środków zostanie zatwierdzony (np. w przypadku wadliwego produktu, którego nie można wymienić), zostanie on przelany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.